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法治日报全媒体记者 刘中全 见习记者 张美欣

为促进交警队伍规范化建设，吉林省通化市公安局交警支队东昌大队从3月20日起，组织开展为期6个月的“文明执法、温暖东昌”系列活动，集中精力解决民警辅警执勤执法过程中存在的突出问题，努力打造能力强、素质高、形象好的公安交警队伍。

提升能力素质。抓学习，线上线下相结合，利用交警网校、学习强国等平台开展线上学习，同时落实每周学习一课、每日晨学10分钟等学习制度，组织全体民辅警学习法律法规、工作规范、制度要求，做到应知尽知、应会尽会。抓培训，组织全体民辅警开展突发事件、交通事故、安全防护等现场快速处置演练，利用一周时间对140余名民辅警进行轮训，传经验、讲方法、学技能。抓教育，开展执法问题专项整顿，自查自纠、以案为鉴，同时完善考核、监督等工作制度，使全体民警辅警做到心有所畏、行有所止。

提升队伍形象。规范执法行为，组织120名辅警参加交通指挥手势轮训，确保动作规范、举止得体。规范执法用语，对全体民警辅警开展3次法言法语和执法方式培训，要求使用文明用语，纠正违法行为先敬礼。规范上岗着装，民警辅警警容严整，佩戴单警装备和安全防护装备。规范执法记录仪使用，民警辅警上岗必须开启执法记录仪，接受检查和监督。针对不同交通违法行为查处，录制了15分钟规范执法教学短视频，下发各交警中队，逐人比对学习，每日将学习成果录制短视频上报督查室，强化文明执勤执法和法言法语的使用。

提升执法质量。打好执法基础，组织全体民辅警系统学习《交通警察道路执勤执法工作规范》《道路交通安全违法行为处理程序规定》等制度规范，提高法律素养和执法能力。制定部门领导“一岗双责”， 签订规范执勤执法责任书175份。大队法治督察部门对一线民警的执法形象、执法行为、执法程序、法律适用准确率等进行重点督导检查，发现问题39条，下发通报11次，约谈大队分管领导及中队负责人5次，问题全部整改。进一步强化安全防护工作，科学设置执勤执法卡点，明确职责分工，严格落实程序规定，上传现场执勤执法视频21个，现场安全防护准确率达到90%以上。活动开展以来，大队行政处罚准确率提高近2个百分点，没有发生有理投诉案件。

提升服务水平。转变执法理念，民警执法过程中坚持宽严相济，平衡好执法力度和执法适度。对常见的交通违法行为先行提醒，未在限定时间内纠正的，再予以处罚，既让群众认识到法律的刚性和执法严肃性，又能感受到公安交管部门和执法人员的情感温度和人性善意，体现法、理、情相统一。活动开展以来，对部分轻微违法人员实施警告1700余人次、教育2.1万人次，占比提升13%。在执勤执法中，遇有突发疾病、紧急求助，及时启动应急处置机制、救助危难人员。3月20日以来，大队涌现出30余件好人好事，救助受困群众60余人次，大队微信公众号、微博、抖音和快手图文、视频浏览量超过50万次，点赞数万次，并被网友转发近万次，群众满意率大幅提升。