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读特客户端·深圳新闻网2023年5月14日讯（深圳晚报记者 李鸿婷 通讯员 郭能任 刘江） 5月11日，龙华街道清湖社区清湖新村一片区片长开展“周四定格化管理服务日”工作时，在走访摸排过程中，收到一老人求助，请求帮忙处理高龄津贴、养老金等事宜。

据了解，该老人姓游，今年78岁，住在清湖新村西一巷，因腿脚不便，无法自己前往窗口和工作站办理高龄津贴、养老金，如不及时认证，将影响其补贴发放，老人向工作人员表达了是否能上门办理的诉求。

在了解到老人诉求后，该片区的片长当即联系窗口业务组、社区民政组工作人员上门为老人办理这两项津贴。工作人员上门后，给老人详细讲解了高龄津贴、养老金的有关政策，并将申办所需材料进行核对复验，通过填写表格、录入指纹等方式，圆满完成了办理。之后片区片长还与老人沟通交流，详细了解了老人的身体状况，并叮嘱老人要做好健康防护、保重身体。此外，片区片长还给老人家带去了民微活动制作的客家萝卜粄，祝愿老人身体健康。老人对送上的美食表示衷心感谢，为片区的贴心高效的服务工作点赞。“我腿脚不方便，你们提供上门服务，还送给我美食，真的很感谢你们！”将工作人员送出门时，游婆婆激动地说道。

社区负责人表示，今后将通过结合定格化管理服务，扩大社区服务受众范围，切实打通服务群众“最后一米”。